Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!IT kasutajatoe spetsialist
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime IT kasutajatoe spetsialisti, kes liituks meie dünaamilise meeskonnaga ja pakuks professionaalset tuge meie organisatsiooni töötajatele. Selles rollis on teie peamiseks ülesandeks tagada, et kõik IT-seadmed ja -süsteemid töötaksid tõrgeteta ning kasutajad saaksid kiiret ja tõhusat abi tehniliste probleemide korral.
IT kasutajatoe spetsialistina vastutate kasutajate igapäevaste IT-murede lahendamise eest, sealhulgas riist- ja tarkvaraprobleemide diagnoosimise, võrguühenduste kontrollimise ning kontoturbe ja ligipääsude haldamise eest. Teie töö aitab tagada, et meie töötajad saavad keskenduda oma põhitegevusele ilma tehniliste takistusteta.
Edukas kandidaat on tehniliselt pädev, kannatlik ja hea suhtleja, kes suudab keerulisi IT-küsimusi selgitada arusaadavalt ka mittetehnilistele kasutajatele. Samuti on oluline oskus töötada iseseisvalt ja meeskonnas, järgides samal ajal ettevõtte IT-poliitikaid ja -protseduure.
Töö hõlmab ka IT-varade haldamist, dokumentatsiooni pidamist, tarkvarauuenduste ja -installatsioonide läbiviimist ning kasutajate koolitamist uute süsteemide ja tööriistade kasutamisel. Lisaks osalete vajadusel IT-projektides ja toetate uusi süsteemiimplementatsioone.
Kui olete motiveeritud, tehnoloogiateadlik ja naudite inimeste aitamist, siis see ametikoht on just teile. Pakume konkurentsivõimelist töötasu, kaasaegseid töötingimusi ja võimalust areneda koos kiiresti areneva ettevõttega.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Kasutajate tehniliste probleemide lahendamine telefoni, e-posti või kohapealse toe kaudu
- Riist- ja tarkvaraprobleemide diagnoosimine ja lahendamine
- IT-seadmete ja -süsteemide hooldus ja haldus
- Kasutajakontode ja ligipääsude haldamine
- Tarkvarauuenduste ja -installatsioonide teostamine
- IT-varade dokumenteerimine ja jälgimine
- Kasutajate koolitamine ja juhendamine IT-süsteemide kasutamisel
- IT-poliitikate ja -protseduuride järgimine
- Võrguühenduste ja -seadmete tõrkeotsing
- Koostöö teiste IT-tiimi liikmetega probleemide lahendamisel
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus IT kasutajatoe valdkonnas
- Hea teadmistepagas Windowsi ja MacOS operatsioonisüsteemidest
- Tarkvara ja riistvara tõrkeotsingu oskus
- Suurepärased suhtlemis- ja klienditeenindusoskused
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas
- Eesti ja inglise keele oskus kõnes ja kirjas
- Probleemide lahendamise oskus ja analüütiline mõtlemine
- Valmidus õppida uusi tehnoloogiaid ja süsteeme
- Täpsus ja korrektsus dokumentatsiooni pidamisel
- IT-alane haridus või sertifikaadid (nt CompTIA, Microsoft)
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus IT kasutajatoe pakkumisel?
- Kuidas lahendate olukorra, kus kasutaja ei saa oma arvutisse sisse logida?
- Milliseid operatsioonisüsteeme olete toetanud?
- Kuidas tagate, et kasutajate probleemid saavad kiiresti lahendatud?
- Kas olete kunagi osalenud IT-süsteemi juurutusprojektis?
- Kuidas suhtlete kasutajaga, kes ei ole tehniliselt pädev?
- Milliseid tööriistu kasutate IT-toe pakkumiseks?
- Kuidas haldate oma tööülesannete prioriteete?
- Kas teil on kogemusi Active Directory või sarnaste süsteemidega?
- Milliseid meetmeid rakendate andmeturbe tagamiseks?
